发布时间:2024-08-08 08:15:41    次浏览
本報訊(記者 路艷霞)記者日前從市文旅局獲悉,剛剛過去的7月,全市酒店共接待游客997萬人次,平均每天約接待32萬人次,比去年同期多出143萬人次。今年全市酒店接待總人數有望突破1億人次。
相關負責人介紹,截至2023年底,全市正常經營的酒店共計4925家,客房總數43.57萬間,床位總數66.19萬張。2023年全市酒店接待總人數8324.1378萬人次,日平均接待22.8058萬人次。全市目前共有星級旅游飯店308家﹔綠色旅游飯店89家﹔主題酒店7家﹔精品旅游飯店10家。308家星級旅游飯店中,五星級飯店57家,四星級飯店97家,三星級飯店122家,二星級飯店32家。
為解決常見的涉客投訴問題,纳米体育登录市文旅局主動對接市政務服務局,對“12345市民服務熱線”投訴問題進行分析,針對涉酒店常見問題動態更新《酒店行業服務工作指引》2.0版,對全市酒店行業提升服務質量、解讀新版指南開展專題培訓,要求酒店採取有效措施,提升服務質量。
同時,市文旅局還會同中國人民銀行北京市分行完成了全市732家三星級,以及相當於三星級以上標准的非星級酒店的支付便利化工作,實現了外卡刷卡消費受理全覆蓋,每家酒店配備了不少於2台的外卡刷卡POS機器,四星級、五星級酒店配備了ATM機、外幣自助兌換機或人工兌換服務。要求酒店建立500米范圍內的服務便利化微生態圈,為住店游客特別是外國人提供交通、纳米体育登录餐飲、購物、就醫、買藥、旅游、觀光、娛樂、演藝、賽事等綜合咨詢指引服務。
面對暑期游客的增多,北京還採取了一系列人性化服務措施。纳米体育登录市文旅局相關負責人介紹,針對暑熱天氣情況預備防暑降溫用品,在長時間排隊等候區域設置遮陽防晒、休憩設施和特殊人群通道,並及時處置現場突發情況。加強購物管理,鼓勵“平價”銷售、誠信經營。
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