李女士和两位朋友在9月8日晚选择了甘肃张掖的一家星程酒店作为住宿地点。然而，当夜半时分，大约在午夜12点30分左右，李女士察觉到有不明身份的男子使用房卡进入了她们的房间。心生警惕的她随即向酒店前台提出查看监控录像的要求，却被告知需待次日才能处理。对此，酒店方面在那个晚上并未采取任何即时措施。

　　次日，当值经理出面解释，声称是工作人员操作失误打开了房门，但实际上并没有进入房间。李女士随后查看了监控视频，画面显示两名男子确实在使用房卡进入房间几秒钟后便迅速离开，这一情况与酒店此前的说明并不相符。纳米体育APP

　　直至9月14日，酒店的店长通过封面新闻对外回应，表示自事件发生以来，已经多次尝试通过发送短信的方式向李女士致歉，纳米体育APP遗憾的是，至今未收到李女士的任何回复。

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　　9月14日，有关游客在甘肃张掖一家星程酒店遭遇凌晨保安误刷开门的事件，通过封面新闻的报道引起了公众广泛关注。对此，当地政府迅速响应，组建了由商务、公安、市场监管等部门联合的工作组，对该酒店展开了细致调查