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首旅如家打造会员价值新叙事

发布时间:2024-10-22 02:55:16    次浏览

  酒店业进入存量竞争时代,同时新消费时代来临,面对消费者多样的消费需求,如何打破同质化,进一步创新,成了酒店业共同思考的话题。首旅如家酒店集团进行用户价值升级,推出本地生活服务为会员挖掘酒店3 公里内的当地亮点以触达消费者,为其构建更深层次的美好生活生态圈,从而提高会员的忠诚度,实现酒店的可持续发展。在机遇与挑战并存的市场下,首旅如家的创新举措有望成为实现酒店+价值最大化的发展道路。

  现在商业模式的竞争正在发生变化,纳米体育下载正逐渐从纯粹经营产品向经营用户转化,而会员就是我们最忠诚的用户。首旅如家酒店集团总经理孙坚表示,过去(行业)将经营产品作为核心竞争力。比如客房是酒店的核心业务,酒店的经营、服务都是围绕它来展开。现在我们更着力于经营用户(会员),通过生活体验类内容来增加酒店与用户之间的互动频次,例如读书会、电竞比赛等生活方式活动。让酒店充分发挥社群联结功能,进而为未来更多的商业机会创造可能。

  以首旅如家酒店集团为例,在感知到消费市场新变化的同时已经率先开始进行创新尝试。从如咖啡的诞生,到电竞酒店的加码,再到如家这碗面的上新,纳米体育下载以及在全国范围内的酒店围绕本城、本地、本店特色落地了上千场以本地生活为头部概念的会员免费活动,纳米体育下载其实就是首旅如家有意识地在为酒店注入生活方式活水,不断提高酒店与客群链接的频次。

  首旅如家酒店集团本地生活项目负责人王明辉表示,截至去年11月底,首旅如家围绕本地生活概念推出的会员免费活动已经在全国16个城市成功举办超1200场,累计吸引超2.5万名如LIFE俱乐部会员到线下参与。据统计,成功落地活动的酒店包含中高端品牌逸扉酒店、建国铂萃酒店、璞隐酒店、和颐至尚酒店和扉缦酒店等,还有中端品牌如家精选酒店和如家商旅酒店,以及城市周边度假综合体如家小镇等