商务酒店管理听起来好像比较高大上，这是一个确确实实存在的专业，每年也有很多人选择这个专业，那么你知道商务酒店管理到底是什么吗?如果不清楚，那么就跟着小编一起来学习一下吧。

　　1、客户开拓与管理(客户开发步骤、新开发客户报告、客户地区划分、客户关系管理、客户地位划分、月度老客户情况分析、客户满意度研究、客户价值研究、客户级别管理、售后服务电话访问、客户销售收款情况分析),整合酒店客房、餐饮和康乐产品，陆续出台贵宾卡计划、客房及酒店消费的积分奖励制度，行政楼层促销计划、客户充值卡的实施方案、中秋节月饼制作和销售计划、网络营销计划、携程预订网合作方案、与杭州XX宾馆双向预订的合作方案、宾馆美食节方案、全员营销方案、客户联谊会方案等等.

　　2、产品促销(基本操作规程、广告操作流程、公关活动步骤、节假日促销计划)

　　3、每月(季)一次的市场调查(详细列明表单每项最少5份表单)：基本行情调查(客房收费、餐饮收费、菜式、开房率、平均房价、餐饮入座率、人均消费、菜式对比分析、点菜率等等)竞争对手调查(竞争对手市场表现、竞争对手综合情况、竞争对手客房情况、竞争对手餐饮情况、竞争对手娱乐设施情况)消费者调查(消费者基本情况、消费者生活方式、团队及会议的消费行为及模式，一次性消费者转移目标的原因分析)

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